Política de reembolso

Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, pode desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem indicar motivo, salvo exceções legalmente aplicáveis. Comunique a decisão por declaração inequívoca para candido.joelrosa@gmail.com, identificando a encomenda.
Depois da comunicação, dispõe de 14 dias para devolver o produto. As devoluções são encaminhadas para o fornecedor correspondente; contacte a SweetDreamsPt para receber a morada e instruções. O contacto não constitui uma exigência de aprovação do direito de desistência.
Os custos diretos da devolução por desistência são suportados pelo cliente. Pode inspecionar o produto para determinar a natureza, características e funcionamento; é responsável pela depreciação causada por manuseamento além do necessário.
Reembolsamos os pagamentos recebidos, incluindo a entrega normal inicial, no prazo de 14 dias após a comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso sem custos. Podemos reter o reembolso até receber os bens ou prova da sua devolução, conforme aplicável. Não são reembolsados os custos adicionais de entrega mais cara escolhida pelo cliente.
Se receber um artigo defeituoso, incorreto ou não conforme, contacte-nos. A resolução ao abrigo da garantia legal não tem custos para o cliente e é acompanhada pela SweetDreamsPt, mesmo quando a devolução é feita ao fornecedor. Esta política não limita os direitos legais do consumidor.
Pode pedir o cancelamento antes do processamento da encomenda; após expedição, mantém o direito de livre resolução nos termos aplicáveis.